Política de Reembolso

 Na ELIZE, a sua satisfação é nossa prioridade. Estamos comprometidos em garantir uma experiência positiva e em resolver qualquer imprevisto com clareza e eficiência. Abaixo, detalhamos o processo para solicitar reembolso ou devolução de produtos.

 Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento:

 Caso você se arrependa da compra ou não esteja totalmente satisfeito com o produto, é possível solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.

 Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@sapatoselize.com, informando seu nome completo e o número do pedido. Após recebermos o produto de volta, faremos uma avaliação, e, estando tudo conforme, o reembolso será efetuado em até 30 dias corridos. O valor será restituído no mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.

 Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito:

 Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

 Envie um e-mail para contato@sapatoselize.com com seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, incluindo fotos ou vídeos que mostrem o problema. Após analisarmos e recebermos o produto devolvido, o reembolso será concluído em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para você.

 Procedimento para Devolução de Produtos:

 Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, a ELIZE cobre os custos de envio em casos de devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação, através de logística reversa.

 Você receberá por e-mail uma etiqueta de devolução com o código de autorização para postagem. Basta imprimir a etiqueta e anexá-la ao produto. O envio pode ser feito em qualquer agência dos Correios, sem custo adicional para o cliente.

 Endereço para devoluções:

 

 Troca de Produtos:

 Você tem o direito de solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias após o recebimento, independentemente do motivo. Para isso, envie um e-mail para contato@sapatoselize.com manifestando seu interesse. Após análise, você poderá enviar o produto para nosso endereço:

 Endereço para trocas:

 Assim que recebermos o produto em nossa sede, ele passará por avaliação e, conforme a sua escolha, um novo produto será enviado ao seu endereço.

 Entre em Contato Conosco:

 Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato pelo e-mail contato@sapatoselize.com. Nossa equipe estará à disposição para atender você com total satisfação.